7月27日至28日，全省12345政務服務便民熱線專題培訓班在省委黨校（安徽行政學院）舉辦，省有關單位負責熱線工作處室負責人，各市（有疫情市除外）負責熱線工作部門分管負責人及具體責任科室負責人共80余人參加培訓。

此次培訓班圍繞落實政務服務便民熱線重點工作，推動熱線管理服務創(chuàng)新，提升熱線服務質(zhì)量和水平等，設置了《落實國辦重點工作任務 全面提升熱線服務水平》《政務服務便民熱線管理服務創(chuàng)新》《疫情防控形勢下12345熱線面臨的挑戰(zhàn)和機遇》《重點工作推進及考評方式變化》等課程，邀請國務院辦公廳、江蘇省政務服務管理辦公室、省政務公開辦等有關領導和專家授課，開展系統(tǒng)業(yè)務培訓。

培訓進一步推動了全省政務服務便民熱線工作落實落細，為提升政務服務質(zhì)量和水平打下了堅實基礎。